Eriza Hotel süreçlerinin performansının ölçümünün sağlıklı veriler, doğru metod ve sistemlerle ölçülmesi ve sürekli iyileştirmeler için girdi sağlanması.
Çalışanların ve eko sistemdeki tüm unsurların iş sağlığı ve güvenliğinin sağlanması, çevresel farkındalığın çalışanlar nezdinde oluşturulması için bilgi seviyesi ve korumacı kültürün sürekli artırılması ve geliştirilmesi.
Eriza  Hotel çalışanlarının iş süreçlerine yeni fikirlerle destek olmalarının teşvik edilmesi ile müşterilerin beklentiler doğrultusunda yaratıcı ve yenilikçi ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi.
Müşterilerin istek ve gereksinimlerine odaklı, memnuniyeti beklentilerin üzerinde tutan stratejik yönetim yaklaşımının sergilenmesi.
Eriza Hotel, tedarikçileri ve eko sisteminde birlikte çalıştığı kuruluşlarla faydalı ilişkiler kurulması ve onlarla birlikte büyümenin sürdürülmesi.
Çevre duyarlılığın artırılması için çalışanların ve toplumun bilgi seviyesinin artırılması yönündeki faaliyetlerin yanı sıra çevreyi, insan sağlığını ve güvenliğini tehdit etmeyen uygulamaların kullanılması ve kullandırılması.
Bilgi güvenliği konusunda, güvenlik ihlal olaylarının en az indirilmesi için gerekli hassasiyetlerin gösterilmesi ve konuyla ilgili müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanması.
Eriza Hotel, müşteri şikayetlerinin çözümü ile ilgili olarak etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulması için çalışır vemüşterinin haklarını korur. Tüm şikayetler kayıt altına alınarak, şikayet çözümü ile ilgili yapılan çalışmaların ardından elde edilen bulgular ve çözümler müşteri ile tam olarak paylaşılır.
Eriza  Hotel yönetimi, yukarıda belirtilen kalite politikası doğrultusunda müşteri memnuniyeti sağlamayı taahhüt eder.